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信阳市教体局细心服务特殊群体办事获好评

发布时间:2023年02月24日16:01 来源:教育时报


2月24日,信阳市教体局审批窗口的工作人员收到一份特殊快递。寄件人为王女士,寄送的物品是一面表扬锦旗,写着“网办高效舒心,延时服务暖心”。这是王女士对信阳市教体局审批窗口“周六延时服务”“高效不见面审批服务”表示感谢。


王女士是一位正在哺乳期的教师妈妈。2月18日,但王女士急需办理教师资格证补办业务。时间恰逢周六,且当天王女士不方便出门,十分担心当天无法补办。


焦急之下,王女士拨通了信阳市教体局审批窗口的咨询电话,向工作人员求助。“不用担心,我们现在推行‘周六延时服务’和‘全程网办’业务,即使在周六、即便不见面,我们也能帮您办理业务。”听到电话那头工作人员的回复,焦急的王女士渐渐平静。


从第一步登录申报网站,到之后的每一步操作,信阳市教体局审批窗口的工作人员全程指导王女士一步步操作,直至帮助她完成在线申报。电话结束后,王女士当即通过信阳市政务服务网好差评系统,提交了高度满意的文字评价。


为持续提高政务服务水平,倾力打造最优营商环境,信阳市教体局针对老年人、残疾人、孕期哺乳期妇女等特殊群体,在信阳市政务服务中心政务大厅审批窗口开设绿色通道,努力提供更便捷、更周全、更贴心的政务服务,让群众切实感受到了教体服务的“速度”和“温度”。


一直以来,信阳市教体局高度重视优化营商环境工作,重点以持续优化政务服务流程为抓手,坚持改进行政审批服务方式,探索便民服务创新路径,持续提高政务服务水平,倾力打造最优营商环境,大幅提升了群众的获得感和满意度。如今,信阳市教体审批窗口常办服务事项全部实现即来即办、即办即结,在线服务办件占比超过80%,赢得了办事群众的广泛好评与点赞,先后被信阳市政务服务中心评为“文明服务标兵”“共产党员先锋岗”。

 

(河南省教育融媒体采编中心 记者 唐族启)


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