5月23日-26日，第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛在郑州旅游职业学院落下帷幕。本次大赛由文化和旅游部市场管理司、中国旅游协会指导，中国旅游协会旅游教育分会主办，郑州旅游职业学院承办。

精心筹备  突出特色

作为此次大赛承办方，郑州旅游职业学院高位布局，强化力量，全校联动，不断凝聚“一件事、一群人、一条心、一起拼、一定赢”的信念决心，全力做好大赛各项筹备工作。斥资对广场、湖体、道路等校园环境以及信息化系统进行了改造提升；抽调精干力量，组建了接待、竞赛、宣传、赛事保障等七个工作组，通过倒排工期，闭环督办，确保筹备工作推进有力。

46名权威公正的裁判，326名训练有素的工作人员，750名热情欢快的志愿者，力争以最优的服务、最好的保障、最精的技术，为各位选手展示风采创造最佳条件，使大赛成果真正能够为提升技术技能人才培养质量、检验教学成果、引领教育教学改革提供借鉴。灵动飘逸的大赛标识，朴实大方的赛事周边、黄河文化元素浓郁的文艺演出，处处体现出承办方的精心巧思。除此之外学校还精心准备了河南风味美食一条街、中原非遗技艺作品展，款待八方来客。

逐梦赛场 切磋技艺

大赛分高等院校组（含本科、高职高专、高技院校）和中职学校组（含中专、中职、中技学校），设有普通话导游服务、英语导游服务两个项目的比赛，每个项目由理论考核、导游讲解（现场）、才艺展示三个部分组成，旨在考查学生的综合能力。比赛中选手们大胆发挥，敢于表现，共展职教风采、尽显青春之美，奉献出了一场赏心悦目的视听盛宴。

导游讲解包括景点解说、专题讲解两个部分。在景点解说部分，参赛选手自选全国5A级旅游景区或中国的世界遗产（整体或局部）进行符合导游工作实际的模拟导游讲解。专题讲解部分将针对中国非物质文化遗产、中国古建筑、园林、宗教、民族民俗、饮食文化、历史文化、风物特产等旅游资源中的一些基本概念和知识点进行讲解。本届选手在导游讲解比赛中守正创新，既符合大赛规程要求，又能贴合市场需求，抓住游客最感兴趣的内容，不断寻找突破口，以点带面、以情动人，真正肩负起导游员“讲好中国故事，传播中国好声音”的担当与使命；400多名选手，情感真挚、妙语连珠，从金戈铁马到琴棋书画，从大漠孤烟到水墨江南，从忠肝义胆到科技强国，用最美好的青春和才情点亮了整个大赛的舞台。

英文赛场的选手讲解词充满巧思，善于融情于景，且与时代精神相结合。选手在介绍趵突泉著名景点李清照故居时，引用一首李清照的声声慢，由景到情，以情衬景，使游客与诗人情愫产生共鸣；选手在介绍西域文化博物馆的时候，身穿特色服饰，锐现丝绸之路上塔里木神韵，比较亮眼的一点是，介绍了王震将军新疆建设兵团屯荒戍边的历史故事，表现出传承红色血脉的坚定决心，激励新一代继续发扬困知勉行，积厚成器的精神与品质。

在才艺表演模块中，参赛选手结合导游职业特点和工作场景，通过声乐、舞蹈、朗诵、乐器、脱口秀、戏曲等多种表现形式，展示个人才艺，精彩绝伦。选题内容积极健康，贴近导游实际，节目注重突出民族性、地域性和传统性特色。参赛选手通过演唱山歌、家乡的小调和地方戏曲，表演少数民族的舞蹈，以及采取富有浓郁地方特色的快板说唱等形式，展现各个民族的传统习俗和风土人情，歌颂和赞美家乡的山水人文。表演富有激情和韵味，具有强烈的表现力和感染力；艺术作品具有观赏性，能够引起观众的内心共鸣，现场舞台效果好。这些优秀节目不仅表达出各族同胞共同谱写新时代新华章的坚定信念和决心，同时也让游客从中感受到来自中国的精神和力量。

3天的比赛中，共有来自全国30个省（区、市）303所院校参赛队的883名选手同台竞技。经过理论测试、导游讲解（现场）和才艺展示三轮角逐，共评出一等奖131个、二等奖221个、三等奖372个。60所院校获得团体奖,30所院校获得优秀组织奖。郑州旅游职业学院和上海照梵软件有限公司（云驴通）获得“突出贡献奖”。

精彩点评 以赛促教

赛事点评会上，裁判专家组为比赛作了精彩的回顾总结和升华，细致、专业的点评成为本次大赛的点睛之笔，裁判专家们充分肯定了选手的表现：用新手段展现导游风采，用好创意服务美好生活，用真情意增进文明互鉴，用真本领讲好中国故事。

普通话组组长分享了好的导游讲解三个层次：第一个层次应是悦耳悦目，选手的有声语言和体态语言要美，需要与讲解内容吻合，要顾及游客的感受；第二个层次是悦心悦意，主要是指导游讲解使人在心灵上产生共鸣，使听众发自内心愉悦。这个层次的提升主要是通过导游词的内容去实现的。第三个层次导游讲解的层次就是悦志悦神，选手和导游词融为一体，形神兼备、听完导游讲解不仅打开心灵的闸门，而是让心灵感动，从小我进入大我的超越和震动。

英文讲解裁判组组长用通俗易通语言、诙谐幽默的比喻告诉参赛师生，在今后的外语导游中，要从国外游客的角度准备讲解内容，要照顾到客人的文化背景、生活习俗。

才艺组组长指出才艺展示要与导游服务的工作实际相结合，提高在服务过程当中的交流感，注重客人需求和感受。

各支参赛团队在现场认真聆听点评，聆听的老师一致认为，专家的点评全面细致，为今后教学和大赛提供了宝贵的意见建议。

产教融合，科技赋能

本次大赛既是对旅游教育工作和教学水平的一次检阅，也是职教改革成绩的一次集中展示，不仅促进了参赛选手之间的技术交流，也为全国高职院校提供了一个高层次的交流平台。

首先，通过本项赛项对接新技术、新产业、新业态、新模式，检验旅游大类专业学生在导游服务工作中对客服务、社交沟通、灵活应变、组织管理、创新设计等综合素质及核心能力。第二，通过竞赛，引导旅游大类专业教学从职业岗位能力提升、教学模块设计、技能训练等方面加强研究，推进“岗课赛证”综合育人。第三，通过本项赛项促进专业相关标准进一步对接行业标准，强化学生的规范意识、服务意识等职业素养。第四，赛事期间组织的“专业化创新型高素质导游人才培养”学术论坛，论坛上，专家学者发表了精彩的主题演讲，分享了他们在导游服务人才培养方面的研究成果和实践经验。与会者还就导游服务行业的未来发展趋势、人才培养模式的创新等问题进行了热烈讨论，并提出了许多宝贵的意见和建议。

本次大赛的主要合作单位云驴通公司是国内领先的文旅数字化产业和教育服务商，历经十余年发展，凭借丰富的大赛服务经验和专业的数字技术力量，已服务包括文旅部、教育部、人社部、国家体育总局以及全国各级省市教育部门、企事业单位、旅游院校近7000余家。本次大赛依托云驴通旅游新媒体营销直播平台，在47位的工作人员的共同努力和协助下，共同为本次大赛贡献了12场次不间断直播，从开幕式、领队会到全天候的九个比赛赛场实况转播，再到闭幕式精彩纷呈的向全国人民展现了郑州旅游职业学院的风采，全网观看人数已超过1007万人次，极大的放大了本次大赛的规模效应，引起了国内旅游教育界极大反响。