为切实做好第十二届中原文化产业博览交易会的志愿服务保障工作，全面提升志愿者的专业素养和服务水平，9月20日至21日，本届中原文博会志愿者培训大会在鹤壁能源化工职业学院综合楼一楼报告厅顺利举行。

据了解，自9月11日起，鹤壁能源化工职业学院启动了志愿者公开招募活动。截至12日，学院累计收到近300份报名申请。经过多轮严格选拔，优中选优，最终确定110名志愿者顺利进入本次培训环节。

9月20日上午，志愿者培训正式拉开帷幕。鹤壁市志愿者联合会会长张志高为志愿者们详细解读了第十二届中原文博会志愿者的行程安排、志愿服务工作任务及志愿者管理办法。他强调，志愿者们应秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，团结一心、严于律己，用微笑迎接四方游客，以热情塑造鹤壁的青春形象。

培训紧密结合中原文博会志愿服务的实际需求，构建了“理论+实操”的双轨培训体系。在专业老师的细致讲解下，志愿者系统地学习了中原文博会的背景、展区介绍、我市产业发展现状，以及鹤壁文旅资源的推介内容。同时，他们还掌握了志愿服务的通用礼仪、沟通技巧和应急处理流程，并明确了服务标准和纪律要求。此外，通过组织参训志愿者进行分组实操，培训老师现场进行观察与指导，纠正了沟通语气、肢体语言、应急反应等服务细节问题，有效帮助志愿者将理论知识转化为实际操作能力。

培训结束后，志愿者们一致表示，此次培训内容实用且针对性强，不仅有效提升了自身的志愿服务素养，更坚定了为本届中原文博会贡献力量的坚定决心。下一步，学院将持续优化志愿者服务保障工作，助力志愿者们以专业、热情的姿态投身本届中原文博会，充分展现鹤能学子的青春风采与责任担当。