近年来，郑州商学院紧扣新时代高等教育发展脉搏，全面落实立德树人根本任务，以OBE教育理念为引领，系统构建“四位一体”教育教学质量保障体系，创新实践“12345”质量保障运行机制，培育凝练“乐教好学、品质教育”质量文化，全面护航学校内涵建设与高质量发展。

一、健全质保体系架构，筑牢人才培养根基

（一）四位一体，构建闭环质保完整链条

学校以国家、社会、学生需求为导向，坚持“学生中心、产出导向、持续改进”的教育教学理念，确立“质量取决于目标达成、依赖于资源、形成于过程、依赖于资源、取决于管理”的总体建设思路，系统构建由目标保障、资源保障、过程保障、管理保障组成的“四位一体”教育教学质量保障体系。目标保障系统根据办学定位确定人才培养目标，制定专业培养标准和各教学环节质量标准。资源保障系统通过师资建设、教学资源建设、教学设施配置和经费管理，为教学提供全面保障。过程保障系统聚焦人才培养方案、专业建设、教学环节、全方位育人、教学改革与研究，将质量要求转化为教育成果。管理保障系统通过质量监控、分析反馈、持续改进和质量文化培育，对人才培养全过程进行常态化监控与评价。四大系统协同联动，形成“目标引领—资源支撑—过程实施—管理闭环”的完整内部质量保障链条。

（二）四问贯通，抓实育人环节提质增效深化教育教学综合改革

学校贯彻落实质量保障新要求，目标保障系统明确“培养什么样的人”：立足“商科特色鲜明的应用型普通本科高校”办学定位，锚定“新商科、应用型、国际化”的人才培养特色与目标。资源保障系统支撑“拿什么培养人”：优先保障教学经费，加大教学资源投入，建成7大实验中心、259个校内实验实训室、322个校外实习实训基地及120间智慧教室；引培并举优化师资队伍结构，稳步提升教师教学水平。过程保障系统落实“怎样培养人”：深入推进分层分类教学、课程体系建设、大学英语改革、大学体育改革、教风学风协同建设及通识教育体系建设等六项教学综合改革实践项目，建成省级跨境电商行业学院1个、校级产业学院9个，深化产教融合育人路径。管理保障系统检验“培养得怎么样”：系统构建起层次清晰、衔接有序的制度体系，建立健全教学管理、质量保障、教师发展、学生成长、招生就业等各项制度430项，持续细化教学质量标准，实现各环节运行有章可循、监督有据可依，全方位支撑教学质量持续提升，不断提升国家、社会、学生满意度。

二、创新闭环运行机制，驱动质量持续改进

（一）闭环运行，全面覆盖人才培养流程

学校探索形成“12345”质量保障运行机制，围绕“1”个质量目标核心，学校办学定位、人才培养目标明确，各专业准确制定专业培养目标和质量标准，不断优化各教学环节质量管理制度。实施“2”维质量评价模式，将内部评价（专业评价、课程评价）与外部评价（院校评估）相结合，建立健全持续改进与督导复查长效机制，不断巩固人才培养中心地位与本科教育教学核心地位。构建“3”层面“4”层级质量监控体系，教学管理、学生管理、质量监控横向融通，校、院、教研室、师生纵向联动，实施“全员、全程、全覆盖”质量监控。加强“5”环节闭环运行，实现“评价—分析—反馈—整改—提升”层层递进的全流程闭环管理，覆盖人才培养全周期。

（二）多措并举，推动育人成效再上台阶

学校扎实推动教育教学质量保障各环节落地见效，在质量标准方面，先后多次修订周期性修订《专业人才培养方案》和《课程教学大纲》，主动设立前沿课程，取消陈旧及对毕业要求支撑较弱的课程。在质量评价方面，内部构建“五督一体”（督学、督教、督管、督建、督改）教学督导工作体系，现有22名校院级专职督导员、85名兼职督导员、654名学生信息员；建立“三位一体”（教学单位常态自查、教务处常规检查、教学质量监控与评估中心专项检查）教学检查体系，系统性开展期初、期中、期末常规检查和试卷、毕业论文（设计）、实习实训专项检查。在质量监控方面，建立“两级两报”周期性实名反馈机制，校院两级每周发布《教学质量监控周报》、每月发布《教学质量监控通讯》，每年编制《教学质量报告》《就业质量报告》。在整改提升方面，建立问题整改责任制，制定整改工作台账，将过程监控与结果评价深度结合，将整改情况纳入部门和个人绩效考核。通过“12345”机制有效运行，近三年应届本科生升学率从4.72%提升至11%，毕业生就业去向落实率连续稳定在90%以上，学校就业工作经验多次被教育部、省教育厅宣传推广。

三、厚植特色质量文化，凝聚全员育人共识

（一）系统谋划，对标细化“五自”任务要求

学校将质量文化建设作为提升教学质量最持久的内在动力，通过顶层设计与实践落地相结合，全面推进“五自”（自觉、自省、自律、自查、自纠）质量文化建设。制定《质量文化建设实施方案》，明确学校、职能部门、学院、职能部门三级建设内容，细化“五自”框架下“加强文化融合、增强质量意识、内化质量要求、强化典型引领、践行‘三心’教育、执行‘三严’理念、明确质量标准、实行部门协调、健全闭环管理、推动持续改进”十大主要任务。深度融合办学历史和校本特色，开展校训、办学理念、办学精神、制度体系和教学前沿内容的学习研讨活动，建立“学校引导、学院主导、师生参与”的工作机制，引导师生将“乐教好学、品质教育”理念内化为理想追求和行为准则。

（二）实践应用，强化标杆示范引领作用

学校践行“爱心、关心、耐心”育人理念秉承“伦理、创新、品质、绩效”办学理念与，以“严管、严教、严考”管理制度刚性约束为支撑制度保障，将质量要求转化为师生的职业习惯与行为准则。周期性开展审核评估“四说”、质量文化建设主题征文、两类五种质量文化典型案例评选（质量监控类、课程教学类：包含OBE课程教学、课程思政教学、实践课程教学、智慧课程教学）等系列活动，通过“学习研讨—主题征文/案例征集—专题宣讲”等环节设计，,强化典型引领，树立质量标杆，推广先进经验，营造质量氛围。近三年累计评选“最美老师”“优秀教师”“优秀辅导员”“学霸风采学习标兵”等207人次，评选师生优秀征文26篇，推选优秀典型案例26个，并进行集中宣讲和资料汇编。

未来，学校将着眼着眼未来应用型新商科人才培养发展需求，学校将积极深度融合人工智能、智慧校园数字化技术，以数智力量赋能教育教学全链条质量保障体系建设，努力实现从“经验驱动”向“数据驱动”的转型，。依托多维度教学数据平台搭建智能质控引擎，重塑质量监控运行机制，推动质量保障从“事后把关”向“事前预警、事中干预”转变，持续推动学校质量保障体系迭代革新，不断提升学校人才培养质量和办学水平，赋能学校高质量内涵式发展。